AX 진단에는 어느 부서가 참여해야 하나요?

추진 조직, 대표 현업, IT, 보안·법무가 기본입니다. 업무 책임자와 실제 처리자가 다르면 두 역할 모두 인터뷰하는 것이 좋습니다.

진단 전에 데이터를 정리해야 하나요?

완벽히 정리할 필요는 없습니다. 현재 자료의 위치, 형식, 소유자, 민감도를 확인하는 것 자체가 진단의 일부입니다.

업무별 현재·목표 단계표, 차이 목록, 우선 과제, 교육·검증·구축 조합이 최소 결과물입니다.

AX 진단AI 전환 진단CURRENT GAP TARGET NEXTAI 업무 진단AX 로드맵

AX 진단을 현재, 차이, 목표, 다음 행동의 네 칸으로 설계하는 방법입니다. 인터뷰·설문·업무 샘플을 교육·검증·구축 로드맵으로 바꾸는 기준을 설명합니다.

이 글을 쓴 알파카랩스카카오·네이버·쿠팡 출신, 재하청 0%, 대기업·공공기관 등 18개사+ 레퍼런스

발행 2026-08-11·알파카랩스

AX 진단은 현재 수준을 평가하는 설문으로 끝나지 않습니다. CURRENT, GAP, TARGET, NEXT 네 칸을 업무별로 채워야 교육·검증·구축 중 무엇을 먼저 할지 결정할 수 있습니다.

CURRENT에는 실제 처리 방식과 AI 활용 현황을 적고, GAP에는 목표로 가는 데 부족한 역량·업무 흐름·자료·권한을 적습니다. TARGET은 이번 전환에서 도달할 현실적인 지점이며, NEXT는 그 차이를 줄일 교육과 구현의 조합입니다.

진단은 경영진의 기대와 현업의 불편을 같은 문서에 놓는 과정이기도 합니다. 인터뷰만 하면 일부 의견에 치우치고, 설문만 하면 업무 맥락이 빠지므로 대표 업무 샘플과 시스템 확인을 함께 해야 합니다.

항목	핵심 질문	근거 자료	산출물
CURRENT	지금 누가 어떻게 처리하는가	인터뷰·업무 샘플·시스템	현재 단계표
GAP	무엇이 목표를 막는가	역량·자료·권한·보안	차이 목록
TARGET	이번에 어디까지 바꿀 것인가	업무 가치·위험·일정	목표 단계표
NEXT	어떤 조합으로 이동할 것인가	교육·검증·구축 옵션	실행 로드맵

현업 인터뷰에서는 하루 업무 순서, 반복 입력, 기다리는 승인, 자주 고치는 결과를 묻습니다. 여기에 실제 양식, 화면, 문서, 데이터 열을 받아야 AI가 읽을 수 있는 정보와 사람이 해석해야 하는 정보를 나눌 수 있습니다.

보안과 법무 담당자는 마지막 승인자가 아니라 진단 참여자여야 합니다. 개인정보, 기밀자료, 외부 전송 제한을 초기에 확인해야 실습 도구와 구축 환경을 다시 정하는 일을 줄일 수 있습니다.

좋은 목표는 ‘AI 활용 확대’가 아니라 ‘견적 초안을 AI가 만들고 영업 담당자가 근거와 금액을 승인한다’처럼 역할과 완료 상태가 보입니다. 그래야 교육 결과물과 구축 요구사항이 이어집니다.

TARGET을 정할 때는 기술 가능성뿐 아니라 도입 기간, 데이터 정리 비용, 현업의 검수 시간, 오류가 났을 때 영향까지 함께 봐야 합니다.

AI를 기존 업무에 연결하는 순서는 기업 AI 자동화 가이드도 함께 참고하세요.

“좋은 AX 진단은 현재를 설명하는 보고서가 아니라 다음 투자를 선택하는 근거입니다.”

— 알파카랩스

핵심 요약

자주 묻는 질문

대기업·공공기관의 RAG를 만든 팀입니다.

인터뷰와 실제 업무 샘플을 바탕으로 CURRENT부터 NEXT까지 실행 가능한 AX 진단을 설계합니다.